よくある質問
入会手続きについて
入会のときに必要なものは？
入会金、月会費1～2ヶ月分、指定用品代、写真1枚（縦4cm×横3cm。スナップ写真可）、各金融機関のキャッシュカードです。月会費は自動引落制度になります。
※ICキャッシュカード、生体認証キャッシュカードはご利用できませんので、通帳・お届印をご持参ください。
※自動引き落としの手続きが完了するまでの間、月会費は店頭にて現金でお支払いください。
- 入会手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
- 30分を目安にお越しください。
スイミングスクールについて
- 体験レッスンを受けたいのですが。
- いつでも承っています。ご希望の曜日と時間をご連絡ください。
体験料は1,100円ですが、体験当日ご入会されるとキャッシュバックさせていただきます。
- 体験レッスンに必要な物は？
- 水着、キャップ、タオル、ゴーグルをご用意ください。 水着はスクール水着やお持ちの物でかまいません。
- 全く泳げませんが大丈夫でしょうか。
- 不安を取り除くように担当コーチが丁寧に指導させていただきます。
- 進級システムはどのようになっていますか？
- 69項目の進級基準細分化を行い進歩の過程を分かり易くしたレベル基準です。進級基準表は以下をご覧ください。
- テストはいつ行うのですか？
- 毎月第4週目にレベル認定を行います。
（週1回会員は月1回、週2回会員は月2回レベル認定を受けられます。）
- テストはどのような人が受けられるのですか？
- こどもクラス在籍の全員が受けられます。（ベビー、スマイルコースを除く）
- テストに費用はかかりますか？
- レベル認定費とレベルワッペン代は不要です。
このワッペンをキャップに付けてもらいます。（マジックテープ式）
- 別のスクールで水泳の経験がありますが、初めからのスタートになるのですか？
- 体験時や最初のレッスンでご本人の泳力をコーチが見せていただき、
最適なクラスでレッスンを受けていただきます。
- 振替は取れますか？
-
はい。こどもクラスでは、レッスンを欠席された場合、翌々月末までの間で振替をとることができます。
ただし、4週目はレベル認定の週のため、その週に欠席されたレッスンのみ振替の対象となります。
週1回コースをご受講の方は、月2回まで振替可能です。
詳しくはフロントにお問い合わせください。
- ベビーコースの体験レッスンに必要な物は？
- ベビーの水着は貸出します。水着の下に着用する綿のパンツをご用意ください。
保護者の方は、水着、キャップ、タオルをご用意ください。
テニススクールについて
- 体験レッスンを受けたいのですが。
- いつでも承っています。ご希望の曜日と時間をご連絡ください。
体験料は1,100円ですが、1ケ月以内にご入会されるとキャッシュバックさせていただきます。
- 体験レッスンに必要な物は？
- 動きやすい服装、ラケット、テニスシューズをご用意ください。
ラケットをお持ちでない方はお貸しすることもできます。
- 全くの初心者でも大丈夫ですか？
- 大歓迎です。予約時にご相談ください。
- テニスシューズはどれがいいですか？
- オールコート用がおすすめです。
- レッスンを欠席した場合の振替は取れますか？
- はい。欠席したときは翌月度までお取りできます。振替手数料は1回630円です。
詳しくはフロントにお問い合わせください。
- 自分のクラス以外でも単発で受けれますか？
- はい。エキストラ制度があります。
受講中の会員以外に休会中および家族全員がレッスンを受講することもできます。
詳しくはフロントにお問い合わせください。
その他
- レッスンの見学はできますか？
- 水泳とテニスはいつでも見学できます。見学前にフロントへお声がけください。
カルチャー教室については事前にフロントへご連絡ください。
- 会員カードを無くしました。
- 会員カードを紛失された時は、会員カードの再発行（有料）をお申し出ください。
再発行料は330円です。
- 会員カードを忘れました。
- 会員カードを忘れた場合は、入場前に必ずフロントへお申し出ください。
テニス会員の方はレッスン前に、コーチへお伝えください。
- 警報などが発令された場合、レッスンはどうなりますか？
- 神戸市に暴風警報・特別警報が発令された場合、レッスンが中止になる場合がございます。
震度5以上の地震が発生した場合および津波・大津波警報が発令された場合、営業は即時中止いたします。
神戸市等の「避難準備情報」「避難勧告」「避難指示」に従います。
詳しくはホームページでご確認いただくか、フロントへお問い合わせください。
スタッフよりご連絡はいたしませんのでご了承ください。