2025/05/08

この度、当社保険更改センターでは個人契約のお客様の更新手続きの利便性向上を目的として、
個人のお客様を対象に自動音声応答システムを導入いたします。

【自動音声応答システムとは】
お客様からのお電話に対して自動音声で案内をし、該当の番号を押していただくことで、
お手続きを希望される担当者におつなぎする仕組みです。

◆導入開始日
　2025年5月9日（金）

◆ご利用方法
１．個人契約の更新手続きは更改センターのフリーダイヤル（0120-440-755）にお電話ください。
２．電話がつながると、自動音声ガイダンスが開始されます。
　　ガイダンスに従ってご希望の番号をお選びください。
３．担当者につながります。※担当者をご指名の場合は、お電話口にてお伝えください。

◆ガイダンス番号
※ガイダンスの途中でも選択が可能です。

＊下記１～４よりご希望の番号をご選択ください。

1	自動車保険のお手続き	⇒　続けて下記該当の番号をご選択ください。
2	自動車事故のご連絡	⇒　保険会社事故連絡先のアナウンスが流れます。
3	火災・傷害・その他保険のお手続き	⇒　オペレーターに繋がります。
4	その他のお問い合わせ＆折り返しのお電話	⇒　オペレーターに繋がります。

＊上記で「１」をご選択の場合、続けて下記１～４よりご希望のお手続きの番号をご選択ください。

1	満期継続のお手続き	⇒　オペレーターに繋がります。
2	WEBでの継続のお問合せ
3	保険期間途中の補償の変更
4	新規加入もしくは解約のお手続き

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。